Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO

En Kailanii, valoramos la salud y seguridad de todos nuestros clientes, por lo que, debido a consideraciones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en prendas de lencería. Te pedimos que revises cuidadosamente las medidas y descripciones de los productos antes de realizar tu compra. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este asunto.

Nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad para garantizar tu satisfacción. Sin embargo, es importante que revises y pruebes el artículo adquirido tan pronto como lo recibas. Ten en cuenta que no podremos realizar cambios si el producto ha sido dañado debido a un uso inadecuado.

Para solicitar un cambio debido a un defecto de fábrica, por favor sigue estas instrucciones:

• Plazo para solicitar el cambio: Los cambios solo se realizarán si el inconveniente es notificado dentro de los 2 días posteriores a la recepción de tu pedido.

• Documentación necesaria: Debes enviar una fotografía o video que muestre claramente la falla del producto. Además, necesitaremos una fotografía que evidencie cómo se entregará el paquete de vuelta a la mensajería. Es crucial que el producto y su empaque estén completos y en buen estado para poder procesar el cambio.

• Condiciones para el cambio: No se realizarán cambios si el artículo se encuentra dañado (manchado, roto, con olor inadecuado, etc.) o incompleto.

Agradecemos tu comprensión y colaboración en este proceso. Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y en resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.